อย่างหนึ่งที่ต้องคิดให้มากคือ ความต้องการของลูกค้า ต้องหาให้เจอว่า ใครคือลูกค้าเรา และเขาเหล่านั้น ต้องการอะไร  แล้วจึงตอบสนองความต้องการเขาให้ได้

เป้าหมาย เปรียบเหมือน การยิงปืน ต้องรู้ว่า เราควรให้ลูกกระสุน เราไปโดนที่ไหน หากไม่มีเป้าหมาย คงสะเปะสะปะ ไม่รู้ว่าเราจะยิงอะไร 

   เป้าหมาย ต้องสามารถทำได้ อย่าไปวางเป้าหมายซะเริ่ดเลอ จนไม่สามารถไปถึงได้ ทำให้ท้อเสียเปล่า เช่นจะขายของให้ได้ 10000 ชิ้นในหนึ่งเดือน ถามว่าทำได้ไหม หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญ รู้วิธีการ รู้ความคิดลูกค้าทำได้แน่นอน แต่หากเป็นผู้เริ่มต้น หัดทำ วางไปเพื่อ ให้เป็นแค่เป้าหมาย อย่าเลยครับ เอาสัก 20 ชิ้นก่อน หรือไม่ก็ชิ้นแรกให้ได้ก่อน จะดีไหม 

   การขายสินค้าชิ้นแรก อย่าไปขายเพื่อน ญาติ พี่น้องนะครับ เพราะนั้นแปลว่าคุณจะไม่รู้เลยว่าสิ่งที่คุณกำลังทำมันใช่ไหม จะไม่สามารถจับทางถูกเลย เป้าหมายควรจะซอยออกได้ สามารถกำหนดวิธีการได้ว่าเราจะไปให้ถึงได้อย่างไร 

   เป้าหมายที่ดี เป็นยังไง ก็เป็นแค่ คุณต้องทำได้ ขยับเป้าหมายให้สูงขึ้นเมื่อผ่านขั้นตอนทีละขั้นแล้ว อย่าเน้นเป้าหมายเดิมๆตลอดเวลา 

  ลูกค้าเราเปรียเหมือน กล่องดำ ที่เราไม่สามารถรู้ได้เลยว่า ในใจเขาคิดอะไร สิ่งที่เราจะทำได้คือทดลอง วิเคราะห์ วางกลยุทธ์ ให้ถูกทาง วางให้ไว ทดลองให้เร็ว ผิดให้เร็วที่สุด เพราะหากผิดช้า คุณก็ช้าลงไปอีก หากผิดเร็ว รีบแก้ไขให้เร็ว จะไม่เสียเวลาในการจมอยู่กับ ปัญหาที่เรียกว่า แก้ไม่ถูกที่คัน